La technologie évolue souvent rapidement - si vous ne prenez le temps, régulièrement, d’examiner les changements, vous pouvez avoir des difficultés à suivre. Cela dit, certains des développements les plus passionnants qui prévalent dans le monde de la technologie ne sont pas uniquement ceux menés par Apple et Google. À l’opposé, certains développements bien moins connus mais tout aussi importants se déroulent sous vos yeux.
La technologie Beacon est l’un de ces développements. Cette technologie a le potentiel de permettre aux consommateurs de réévaluer la façon dont ils organisent leurs excursions shopping, ou d’afficher des informations pertinentes concernant certains événements; elle permet également aux commerçants et aux organisateurs événementiels de revoir la façon dont ils communiquent en matière de publicité et de services aux clients. Nous allons tenter de répondre à certaines questions essentielles concernant la technologie Beacon pour nous assurer que vous soyez totalement à la page.
1. Alors, qu’est-ce qu’un beacon exactement ?
Quand vous pensez à une balise (ou beacon), vous imaginez peut-être d’abord une lumière brillante ou un point de repère qu’on peut voir de loin. Et dans un sens, c’est un peu l’idée sous-jacente de la technologie Beacon au niveau du commerce de détail - une sorte d’alerte émise par une entreprise, visant à fournir des informations pertinentes et alléchantes aux consommateurs à proximité. Techniquement parlant, les beacons fonctionnent via des données numériques envoyées par le biais des plateformes Bluetooth communicants avec les applications smartphone sous la forme d’alertes instantanées.
Ce que vous devez savoir : Les beacons envoient des alertes émises localement et conçues pour fournir des informations contextuelles pertinentes aux consommateurs.
2. Ces beacons peuvent-ils engorger mon téléphone avec des spams ?
Les beacons ne fonctionnent pas de la même manière que les campagnes de liste de diffusion par courrier électronique, démarchage téléphonique ou envoi de SMS groupé. Il existe quelques différences qui distinguent les beacons des spams :
- Les clients peuvent s’abonner et se désabonner des beacons, ce qui leur offre la liberté de choisir les alertes qu’ils reçoivent et l’origine de ces alertes.
- Les beacons contiennent des informations grâce auxquelles les consommateurs peuvent décider d’agir immédiatement - soldes, événements spéciaux, réductions accordées contre une inscription et autres promotions similaires.
- Seuls les clients à portée du beacon recevront une alerte. Cela signifie que vous recevrez un message si vous vous trouvez dans sa zone d’émission - en d’autres termes, si vous êtes en mesure de rendre effectivement visite au commerçant à l’origine du beacon.
Ce que vous devez savoir : Les beacons ne sont pas des spams, ils ne pourront pas obstruer votre téléphone ; ils vous fourniront en revanche des alertes détaillées, exploitables.
Ne laissez pas simplement vos clients déambuler devant vos incroyables soldes.3. Donnez-moi un exemple de la façon dont un beacon peut influencer ma vie au quotidien.
Nous allons vous en fournir plusieurs. Tout d’abord, imaginez que vous faites du shopping et que vous avez emporté une liste de quelques articles dont vous avez besoin – par exemple, pour actualiser votre garde-robe de printemps. Vous vous dirigez vers la galerie marchande et faites le point sur vos boutiques préférées. Plusieurs d’entre elles proposeront ce dont vous avez besoin. Tandis que vous marchez, votre téléphone retentit avec une nouvelle alerte : l’un des commerçants à proximité du lieu où vous trouvez propose des soldes, 20 % de remise sur une sélection d’articles en magasin. Puis, quand vous vous dirigez à l’intérieur du magasin, une autre alerte apparaît : si vous montrer votre alerte beacon à votre passage en caisse, vous bénéficierez d’une remise supplémentaire de 5 % sur vos articles. Soudain, votre garde-robe s’avère beaucoup moins chère.
Maintenant, imaginez que vous assistez à un événement - ce peut être n’importe quel événement, mais imaginons qu’il s’agit d’un match de basket professionnel. C’est un match important et les files d’attente sont longues. Vous ne voulez pas manquer l’action, mais vous avez aussi besoin d’une collation - heureusement, alors que vous patientez dans la file d’attente, la technologie Beacon permet de vous envoyer des mises à jour du match directement sur votre téléphone de sorte que vous pouvez suivre toutes les actions pendant que vous patientez.
« Les beacons peuvent être utilisés dans toute une gamme d’activités. »
Ou, peut-être êtes-vous étudiant, un petit nouveau sur le campus universitaire. Les beacons pourront vous informer des dernières mises à jour quant aux attributions des salles de classe pour vous aider à trouver votre chemin jusqu’à votre cours, vous informer des événements et des activités sur le campus, etc … De cette façon, toutes ces organisations - et bien d’autres - peuvent tirer parti des beacons pour garder leurs clients informés.
Ce que vous devez savoir : Les beacons peuvent être utilisés dans toute une gamme d’activités - du commerce de détail à l’éducation, en passant par les activités sportives, les soins de santé et bien d’autres - pour fournir la moindre information aux personnes intéressées.
4. Les beacons généreront-ils du chiffre d’affaires à mon entreprise ?
Ah oui, l’une des questions fondamentales concernant votre activité professionnelle : « De quelle manière cela affecte-t-il mes résultats ? » Envisagez les choses dans cette optique : en logistique, les derniers kilomètres sont parfois les plus difficiles à organiser, mais souvent les plus importants. En publicité, c’est une chose de faire connaître la marque, mais c’est tout autre chose d’attirer les clients dans le magasin. Les beacons permettent les deux - ils génèrent du buzz sur votre entreprise et motivent aussi ceux qui se trouvent dans votre quartier à s’arrêter chez vous pour y faire un tour.
Ce que vous devez savoir : Les beacons généreront plus de trafic de passants, fourniront des informations précieuses concernant les commerçants et ont le potentiel d’augmenter considérablement les ventes.
Maintenant, nous allons vous révéler une autre chose que vous devez absolument savoir : implémenter la technologie Beacon est relativement facile. En travaillant avec des experts de l’industrie possédant une expérience dans quelconque application, votre entreprise, un événement, une école ou – eh bien, quoi que soit – vous pouvez attirer les bonnes personnes d’une manière subtile et non-intrusive. Comme nous l’avons déjà dit, toutes les nouvelles tendances en matière de technologie ne vous sautent pas forcément aux yeux, et c’est très bien comme ça. Nous pensons cependant que toute une partie de la technologie la plus efficace naît en fait en coulisses et les beacons ne font pas exception.
