Les beacons offrent toutes sortes de possibilités intéressantes, aussi bien pour les marques que pour les consommateurs. Et ceux, même lorsque l’on examine la mise en garde que font certains professionnelles :

• Les clients doivent coopérer offrir le potentiel maximum des beacons

Beaucoup de marques ont exprimé leur frustration face à la difficulté de convaincre leurs clients d’interagir avec eux. Après tout, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et souhaitent de moins en moins d’étapes et de barrières entre eux et les avantages tangibles qu’ils peuvent recevoir.

D’un autre côté, les consommateurs sont aussi excités à l’idée d’essayer quelque chose de nouveau et d’utiliser des nouvelles technologiques ludiques et avantageuses. En plus de la curiosité d’utiliser une nouvelle technologie, 57% des consommateurs déclarent qu’ils sont d’accord avec le partage de renseignements personnels tant qu’ils sont utilisés à leur avantage, selon Janrain. Ces deux facteurs combinés indiquent que les clients sont prêts à franchir les obstacles de l’installation d’une application beacon et donc prêts pour interagir avec la marque pour recevoir des messages.

Les marques encore frileuses d’utiliser la technologie beacon doivent avoir confiance dans leur stratégie de communication cross-canal. Tant qu’ils apporteront une valeur tangible et une expérience de qualité, leur application sera installée. Si elles ne parviennent pas à apporter cette valeur ajoutée, il a de fortes chances pour que leur stratégie beacon tombe à l’eau. L’application ne sera jamais installée et donc il n’y aura pas d’interactions entre la marque et son prospect. Ce « tout ou rien » soulève des interrogations et montre pourquoi les beacons peuvent vraiment être le meilleur ami d’un détaillant et du consommateur; ils obligent les marques à être honnête.

La force du volontariat

Les premières campagnes de bannières publicitaires ont été l’un des plus grands échecs du marketing en ligne. Les affiches d’annonces étaient inefficaces ou carrément ennuyeuses et ont poussé les consommateurs à diriger leur regard loin de ces affiches, créant un phénomène connu sous le nom de «banner blindness ». Cette myopie a affecté 86% des consommateurs, qui ne pouvaient pas se souvenir de la dernière bannière qu’ils avaient vue.

L’élément clé manquant à ces campagnes était la personnalisation et la permission du visiteur d’être ciblé. Les marques qui ont pu personnaliser leurs affichages grâce au reciblage de publicité ont vu les campagnes devenir trois fois plus efficaces dans l’obtention de clics. Les beacons conduisent ce potentiel encore plus loin, en diffusant des offres de produits et des informations pertinentes à proximité du magasin tout en donnant l’impression aux consommateurs qu’ils ont eu un choix de recevoir ou non l’information.

Dans le passé, les stratégies marketing demandant la permission au prospect ont été en mesure de générer des résultats beaucoup plus favorables par rapport aux techniques traditionnelles aujourd’hui dépassées. Par exemple, les clients qui offrent volontairement leur adresse e-mail ont des taux de conversion augmentés de 10 à 20%, selon Aberdeen. Avec les beacons, on observe le même phénomène, couplé avec la personnalisation, ils donnent aux consommateurs une raison de prendre le temps de regarder et d’envisager de passer à l’action ou de visualiser une offre, plutôt que de simplement éteindre avec agacement leur Bluetooth.

Les beacons rendent les marques sérieuses et responsables

Du côté des détaillants, le fait que les consommateurs aient le choix de supprimer l’application beacon les oblige à écarter les techniques qui ne cadrent pas avec les souhaits et les attentes du client. La crainte que les clients désinstallent la plateforme va forcer les marques à tester de nouvelles stratégies de beacons originales, innovantes, localisées… Les statistiques issues des différentes stratégies éclaireront les décisions sur la façon d’optimiser l’efficacité et l’engagement avec les plates-formes de beacons.

En peaufinent leurs méthodes, les marques éviteront les actions qui éloigneraient les consommateurs de leur produit. Ainsi, les opinions positives de beacons ne pourront qu’augmenter. Les entreprises qui seront en mesure d’influencer positivement le taux d’interaction avec leur client auront plus de succès dans l’édification du trafic en magasin. Davantage de marques vont commencer à acheter des beacons pour suivre leur exemple.

En fin de compte, les beacons aideront les marques à rester sur le droit chemin tout en leur enseignant comment rencontrer de nouveaux clients. Après tout, n’est-ce pas ce que l’on attend des meilleurs amis?

Pour en savoir plus sur la façon dont notre plate-forme de beacons peut vous aider à attirer l’attention de vos clients tout en développant le trafic en magasin, visitez notre page de produit.