Beacons can help transform how customers perceive a business.Elever le niveau de votre marque pour attirer de nouvelles niches peut être un exercice extrêmement difficile, particulièrement si votre entreprise a une expérience limitée en marketing vis-à-vis des clients préférant les marques haut de gamme. C’est en grande partie parce que les clients qui préfèrent les marques de luxe ont leur propre schéma comportemental et préférences personnelles quand il s’agit de prendre une décision. Par exemple, la data collectée par la communauté Business 2 indique que le prix est le moins important des facteurs impactant la fidélisation client. Au moins en ce qui concerne les marques de prestige, la haute qualité des produits ainsi que l’expérience d’achat sont beaucoup plus importants.
Vous souhaitez améliorer l’expérience d’achat avec l’espoir d’attirer une clientèle haute gamme ? Les entreprises peuvent utiliser la technologie beacon et son affichage numérique pour réinventer la relation client ou attirer l’attention de ceux qui pourraient oublier certaines entreprises qui ne sont pas équipés des technologies dernier cri.
En regardant de plus près ce que les clients recherchent chez les grandes marques et en tirant partie de la solution ibeacon pour répondre à ces attentes, les entreprises peuvent rapidement élargir leur base clients.
Le marketing de proximité et la personnalisation fonctionnent main dans la main
Les acheteurs de luxe demandent de la customisation et de l’exclusivité. C’est pourquoi plusieurs grandes marques de retailers mettent déjà en œuvre des stratégies leur permettant d’interagir avec leurs clients via leur application mobile. Le même programme peut être utilisé pour délivrer un message personnalisé, des offres et des remises aux clients en fonction de leurs décisions d’achat et de recueillir les réponses aux sondages client.
Les beacons comme ceux conçus par Digital Social Retail sont des émetteurs à faible cout avec des capacités de transmission bluetooth qui simplifient grandement cette stratégie de communication au smartphones qui en sont équipés.
L’appareil compact peut être installé à proximité du magasin et enverra des notifications de push mobiles aux clients qui dispose de l’application magasin instantanément dès qu’ils passeront à côté du magasin. C’est une excellente solution pour des magasins souhaitant créer une expérience client plus personnalisée.
Les beacons ouvrent la porte d’un service à valeur ajoutée
Les ibeacon peuvent contribuer à améliorer l’image de marque dans tous les sens, incluant l’ajout de news qui améliore l’expérience client. Forbes a noté que les clients dans les boutiques de meubles à la mode peuvent utiliser l’application du magasin pour simuler leur arrangement de meubles et avoir une vision de leur salon avant de faire un achat. Les beacons peuvent être utilisés pour inciter les clients à ajouter certains meubles dans leur chambre virtuelle selon les articles qu’ils ont précédemment choisi. Ceci est juste un exemple de la façon dont les applications créatives de la technologie de balise peuvent aider les entreprises à élargir les offres de leur marque.
« Le fort impact visuel d’une technologie moderne peut faire beaucoup pour améliorer l’image de marque. »
Une façon d’atteindre les clients ayant une préférence pour les marques de prestiges c’est d’utiliser un graphisme d’affichage attrayant en haute définition. Selon Marketsandmarkets.com, le marché des écrans numériques devrait exploser au cours des prochaines années, évoluant dans un marché 23.7 milliards de dollars d’ici 2020. Au-delà des nombreux avantages logistiques de l’affichage numérique sur les files d’attente traditionnelles ou des affiches, l’impact visuel de la technologie ibeacon peut faire beaucoup pour aider une entreprise à améliorer l’image de sa marque aux yeux des consommateurs amateur de luxe.
Les petites entreprises peuvent élargir leur périmètre en adoptant la boutique attitude
Le digital signage montre aujourd’hui comment la technologie de pointe peut avoir un énorme impact sur l’expérience client au sein d’une petite entreprise. La perception est immense en termes d’attractivité de client haut de gamme. Apres tout, qu’est ce qui sépare une petite entreprise et une boutique à part leurs clients ? Investir dans l’attrait des visuels graphiques et brillants en HD est un choix judicieux pour les petites entreprises qui tentent d’attirer des clients à partir d’une nouvelle catégorie socio-professionnelle.
